Política de reembolso
🧾 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: Março de 2025
Na Runner Canvas, queremos que você tenha uma experiência incrível com a sua compra. Cada quadro é produzido sob medida, com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, seguem abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções:
📦 Produtos Personalizados
Devido à natureza personalizada do produto, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou mudanças de preferência, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, estamos 100% comprometidos com a sua satisfação. Se houver qualquer erro na personalização causado por nossa equipe, faremos a correção sem custo adicional.
🔁 Troca por Defeito ou Danos
Se seu quadro chegar com defeito de fabricação ou danos no transporte, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie uma foto do produto e da embalagem para:
📩 contato@runnercanvas.com.br
📲 WhatsApp: (11) 5194-7617
Após a análise, faremos a substituição do produto o mais rápido possível, sem custo adicional.
💰 Reembolso
Casos de reembolso serão avaliados conforme o motivo. Se aprovado, o valor será devolvido via mesmo método de pagamento em até 5 dias úteis após a confirmação.